5 правил телефонного разговора, которые сэконом€т ¬ам врем€

правила телефонного разговораправила телефонного разговора

 

—огласно опросам, проведенным крупной американской корпорацией Staples (офисное оборудование, программы и т. д.), около половины офис-менеджеров мелких и средних компаний в —Ўј работают в свободное врем€. 49% осуществл€ют деловые звонки и проверку вход€щих электронных сообщений, наход€сь за рулем. 18% читают электронную почту в ванной.

 ак и электронна€ почта, телефон — замечательное техническое средство дл€ быстрой св€зи с абонентом, если пользоватьс€ им правильно. ” всех в сутках 24 часа, поэтому не стоит тратить врем€ попусту на долгие телефонные разговоры с торговыми агентами или обсуждение погоды со знакомыми.

Ќиже показаны несколько правил телефонного разговора, соблюдение которых существенно позвол€т сэкономить врем€:

  1. ѕланируйте свои разговоры. ѕеред тем как набрать номер, в течение нескольких секунд обдумайте, что вы хотите обсудить. ≈сть ли вопросы, требующие обсуждени€ или решени€? ≈сли да, то запишите их на стикере или листочке бумаги. ¬едь может случитьс€ так, что вам еще не раз придетс€ вернутьс€ к ним в ходе последующих разговоров.
  2. √оворите по существу. ≈сли вы действительно хотите сократить врем€ телефонных разговоров или говорить только по существу, купите небольшой кухонный таймер и поставьте его р€дом с аппаратом.  аждый раз, когда вы пользуетесь телефоном, включайте таймер. ÷ифры застав€т вас быстрее добиратьс€ в разговоре до сути. ѕомните, что телефонный разговор, по существу, показывает уважение к собеседникам. ј люд€м нужны дружелюбие и уважение.
  3.  лассифицируйте звонки знакомых по степени их важности. Ќе все, кто звонит вам, могут сказать что-то важное. ќсобенно когда вы работаете над сложным проектом. ¬оспитывайте в себе привычку договариватьс€ о важных звонках.
  4. ќставл€йте краткие и четкие сообщени€ на автоответчике. Ќикогда не оставл€йте длинные голосовые сообщени€. Ќесколько секунд обдумайте, что вы хотите передать, и только потом говорите четко и кратко. ќб€зательно указывайте, рассчитываете ли вы на ответный звонок, и обозначьте подход€щее врем€ дл€ этого. —вой номер телефона произносите медленно и отчетливо. Ћично € все лучше усваиваю эти навыки. » мне очень нрав€тс€ люди, которые владеют ими в совершенстве.
  5. —тарайтесь не отвлекатьс€. ѕо возможности на встречах и совещани€х выключайте мобильный телефон. ѕо крайней мере не отвечайте на вход€щие звонки и не посылайте сообщений. ќдин мой знакомый потер€л контракт на $500 млн, потому что ответил на вход€щий звонок во врем€ важнейшей встречи за обедом в ресторане. ≈сли бы все избегали создани€ в ходе совещаний и встреч отвлекающих или мешающих делу моментов, эти меропри€ти€ длились бы вдвое меньше!

—ветлана «ыкова

ƒобавить комментарий

    • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
      heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
      winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
      worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
      expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
      disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
      joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
      sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
      neutral_faceno_mouthinnocent
  • яндекс.ћетрика